Als product specialist speel je een belangrijke rol in de verkoop en marketing van onze speciale zorgbedden, omdat je een spilfunctie vervult in interne en externe bronnen van kennis en ondersteuning. Hier zijn enkele belangrijke aspecten van jouw rol als product specialist:

1. Productkennis

Je hebt / ontwikkelt diepgaande kennis van onze speciale zorgbedden. Dit omvat technische details, gebruiksscenario's en mogelijke toepassingen.

2. Marktonderzoek

Als product specialist houd je je ook bezig met marktonderzoek om de concurrentie en de behoeften van klanten te begrijpen. Je helpt bij het identificeren van kansen en uitdagingen voor onze producten op de markt.

3. Verkoopondersteuning

Je maakt deel uit van en ondersteunt ons verkoopteam door hen te voorzien van de nodige informatie, trainingsmateriaal en argumenten om onze speciale zorgbedden effectief aan klanten te verkopen.

4. Klantondersteuning

Je helpt onze klanten met vragen, problemen of aanpassingen die verband houden met het product. Je fungeert als een expert om klanten te helpen bij het oplossen van problemen.

5. Marketing

Je denkt mee en draagt bij aan onze marketinginspanningen, waaronder het ontwikkelen van marketingmateriaal, het formuleren van social media berichten en het ondersteunen van marketingcampagnes.

6. Training

Als product specialist kan je interne training geven aan collega’s van team Specialbeds en externe training aan klanten of distributeurs om hen vertrouwd te maken met onze speciale zorgbedden.

7. Feedback

Je verzamelt feedback van klanten en collega’s om verbeteringen aan onze bedden voor te stellen en bij te dragen aan de productontwikkeling.

8. Samenvattend

Als product specialist is het jouw doel om de productkennis te vergroten, de verkoop te stimuleren en klanttevredenheid te verbeteren door expertise en ondersteuning te bieden voor onze lijn van speciale zorgbedden.

Hier zijn enkele sleutelaspecten van het profiel:

1. Vaardigheden in klantenservice

Vermogen om professioneel te communiceren met klanten, zowel schriftelijk als mondeling, en hen te helpen met hun vragen en problemen met betrekking tot hun orders.

2. Kennis van onze goederenstroom

Begrip van hoe de goederenstroom binnen Specialbeds werkt, inclusief de logistiek van inkoop, productie, en distributie, zodat orders efficiënt worden verwerkt.

3. Technische vaardigheden

Kennis van orderbeheersystemen en ERP-software voor het invoeren en volgen van de orders. Een pré is ervaring met AFAS software waar wij mee werken.

4. Probleemoplossend vermogen

Het vermogen om problemen die zich voordoen tijdens het orderproces snel en effectief op te lossen.

5. Aandacht voor detail

Zorgvuldigheid in het controleren van ordergegevens en -documentatie om nauwkeurigheid te garanderen en fouten te minimaliseren.

6. Financieel administratieve vaardigheden

Dit omvat het ontvangen, controleren en inboeken van inkoopfacturen in ons boekhoudsysteem. En het beheren van de betalingstermijnen en zorgen dat facturen op tijd betaald worden. 

7. Teamwerk

Samenwerken met andere afdelingen, zoals verkoop, magazijn en logistiek, om ervoor te zorgen dat de orderverwerking soepel verloopt.

8. Flexibiliteit en aanpassingsvermogen

In staat zijn om snel te reageren op veranderingen in order volumes of klantvereisten.

Je hebt een belangrijke rol waar de organisatie op kan leunen. Iemand die graag meedenkt en processen weet te optimaliseren om de organisatie verder te laten groeien.